Bed & Breakfast Bell'Accueil

Response of the owner :
Ooooh merci infiniment à vous deux! Ce fut un véritable plaisir de vous recevoir. Je me réjouis de vous revoir. Mes meilleures pensées.

Response of the owner :
Merci infiniment Bonnie. Je suis très touchée. Ce fut un vrai plaisir de faire votre connaissance et de vous accueillir.
J'espère que nos routes se recroiseront.
Chaleureuses pensées.

Response of the owner :
Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir, vous et votre joyeuse équipe, Bertrand.
Mes meilleures pensées et à bientôt, j'espère. Perrine

Response of the owner :
Merci Vincent. Ce fut un vrai plaisir de vous recevoir et d'échanger avec vous Vincent.
Mes meilleures pensées, et à une autre fois j'espère.

Response of the owner :
Cher Benoît,
Un grand merci :) Toujours un immense plaisir de vous recevoir, comme un ami, depuis 3 ans maintenant :) A l'année prochaine. Chaleureusement, Perrine

Response of the owner :
Madame, Monsieur,
Ce qui me frappe dans votre commentaire c’est sa subjectivité. A croire que vous avez été accueillis dans la salle de douche, avez dormi dans la salle de douche, avez pris le petit déjeuner dans la salle-de-douche ; en gros, que vous avez loué une salle-de-douche. Pas un commentaire sur les lieux, l’accueil, la décoration, l’attention que je vous ai consacrée.
Ce que je pense de ma maison/mes chambres d’hôtes importe peu car on est rarement objectif par rapport à soi-même. Par contre je constate que sur tous les sites où mes chambres sont référencées, 90% des commentaires pour mes deux chambres, leur confort et mon accueil sont 5 étoiles. Ce qui pose question. A laquelle une des premières réponses et que vous m’avez dit ne pas avoir lu mon annonce. Peut-être que le problème commence là. Les annonces et leurs descriptions sont faites pour être lues, pour ne pas être déçus ensuite si on a d’autres attentes.
PRESTATIONS
Vous dites « standard honnête ». Voyons les propositions que Bell’Accueil vous offrent :
Vous avez donc apparemment réservé Cocoon Inside uniquement sur la base des photos. Quand vous l’avez fait, cette chambre a dû correspondre à votre niveau d’exigence hors normes puisque les photos – nombreuses comme vous dites – sont le reflet exact de cette chambre, grande, spacieuse, avec un lit King Size et un matelas extrêmement confortable qui m’a coûté 2599 euros car je voulais m’assurer que mes hôtes aient un sommeil réparateur ; ainsi que plein de petits détails et attentions pour rendre la chambre chaleureuse et confortable, ce qu’elle est, sans nul doute. Ce qui rend cette chambre charmante est justement – entre autres – son volume spacieux, et je n’ai donc aucunement l’intention de l’en amputer.
L’annonce, dit clairement que la salle de douche – pas de bain – n’est pas attenante à la chambre et donne les détails pratiques. S’ils ne vous conviennent pas, alors il ne faut pas la réserver. La salle-de-douche : votre géomètre interne semble être biaisé à la baisse puisque la surface est de 2. 20 mètres carrés et pas 1. 90, mais qu’importe. Elle est en effet petite et un peu démodée, mais parfaitement fonctionnelle et pratique, avec une excellente douche, un lavabo et des WCs, et un choix d’articles de toilettes, ainsi que deux serviettes par personne.
Le petit déjeuner est un brunch et comprend 2 types de pains excellents et des croissants fait par un boulanger primé aux meilleures boulangeries de France, confitures variées, beurre et miel à volonté, un plateau de fromage généreux, des yaourts de brebis, des fruits frais, du muesli, pour la plupart bio/agriculture raisonnée et provenant du marché local. Je propose aussi œufs et/ou jambon si on m’en fait la demande au préalable pour que je puisse prévoir, ce qu’avaient fait les hôtes de la chambre du jardin ce même week-end. Tout est prêt, à disposition quand vous vous levez, joliment présenté. Il n’y a qu’à se servir et profiter, ce que la plupart des hôtes font avec le plus grand bonheur, se sentant comme à la maison, ce qui est le leitmotiv de mes chambres d’hôtes et de mon accueil. Apparemment vous n’avez pas su apprécier cet état d’esprit, pourtant bien décrit dans mon annonce.
ACCUEIL :
Je vous ai réservé un accueil chaleureux, comme je le fais toujours parce que j’aime accueillir les gens, sinon je ne pratiquerai pas cette activité supplémentaire à mon travail. Il ne vous a pas sied, semble-t-il. Mais vous êtes arrivés d’emblée avec le visage fermé que rien n’a su dérider malgré mes efforts. Je vous entendais chuchoter derrière mon dos pendant que je vous montrais les lieux, que vous avez toisé avec dédain et une insatisfaction évidente dès la porte d’entrée. Pas un sourire malgré l’intérêt et la gentillesse que je vous manifestais. Puis vous vous êtes enfermés dans votre chambre.
Je vous ai recommandé un restaurant. J’espère que, lui, vous a convenu. Etant donnée votre niveau d’exigence, cet endroit « simple » - à votre demande expresse - n’a probablement pas été assez bien pour vous non plus.
Il est clairement indiqué dans l’annonce que je vous accueille chez moi, comme à la maison. Tout le monde est indépendant ; je marche à la confiance, à la convivialité, à la gentillesse et à la simplicité, et je suis présente autant que faire se peut en fonction des activités des hôtes et des miennes, ce que 90% de mes hôtes apprécient énormément.
Le petit déjeuner est prêt sur la table à votre réveil, et vous vous servez quand vous êtes réveillés. Mon travail et mes activités et mon état d’esprit/d’être font que je vous accueille comme des amis, ce qui veut dire que tout est à disposition mais que je ne vais pas automatiquement vous servir et être là à chaque instant. Par contre je prends un grand soin à ce que vous ayez tout à disposition dès lors que vous émergez, sans avoir à attendre. Et donc, comme je me lève très tôt pour tout préparer, je vaque ensuite à mes occupations d’hôtes qui demandent préparation et logistique, comm

Response of the owner :
Merci cher François, pour votre chaleureuse habitation des lieux et ces bons moments de partage tous azimuts. Mes meilleures pensées.

Response of the owner :
Chère Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et d'avoir mentionné les points positifs pour vous.
Concernant les négatifs, dont je suis navré.
Il est vrai que la salle-de-douche n'est pas le point fort de cette chambre. Pour moi cela est pallié par la chambre elle-même, très spacieuse et confortable, avec une excellente literie. Je comprends que l'emplacement et la taille de la salle-de-douche puisse poser des problèmes à certains. Elle reste très fonctionnelle, avec une excellente douche, produits de toilette etc.
Par contre je suis horrifiée que vous disiez qu'elle n'ait pas été parfaitement propre. Je récure les chambres et les salles-d'eau systématiquement après chaque séjour et je ne comprends tout simplement pas comment cela a pu arriver. Vous m'en voyez profondément désolée.
Concernant la facture, vous ne m'en avez pas demandé. Je serais heureuse de vous en envoyez une comme je le fais toujours si on me le demande. Est-ce toujours le cas?
Bien à vous.