"Accès difficile"Beaucoup de fioritures et de décors.
Mais il faut noter qu'entre pente goudronnée, escalier béton et enfin escalier métallique vous avez mérité un peu de repos si vous avez quelques difficultés de déplacements.
Dommage que cela ne soit pas noté dans le descriptif.
Enfin la piscine, elle est dans le descriptif, mais ne nous a pas été proposée, contrairement à l'étape suivante, toujours dans la Haute-Loire.
Chambre Perrine en août 2023
Risposta del proprietario :
Bonjour Madame
Il a fallu attendre 4 ans et le 27ème avis déposé par nos clients pour avoir une note inférieure à 9.
Nous n'avons pas pour habitude de répondre aux avis sur le site, habituellement nous préférons échanger par message privé, mais pour vous nous allons faire une exception.
C'est une réservation de dernière minute, appel téléphonique de Monsieur à 14h, pour arriver le jour même à 17h.
Échange téléphonique de 2 minutes le temps de prendre votre nom. Pourquoi ne pas avoir demandé à ce moment la comment était l'accès aux chambres car votre mari a des problèmes pour se déplacer? Les photos sur le site sont assez explicites.
En arrivant pourquoi n'êtes-vous pas venue constater que notre maison n'était pas adaptée pour vous ( la vue est effectivement très belle, mais l'accès se fait par des escaliers puisque les chambres se trouvent à l'étage). Réservation de dernière minute, pas d'acompte donc aucune obligation de rester !
Votre commentaire "Beaucoup de fioritures et de décors" me laisse perplexe. Si vous cherchiez une chambre style dortoir effectivement ce n'est pas chez nous qu'il faut venir. Encore une fois les photos sur le site sont assez explicites et permettent de se faire une idée précise de la maison, son environnement, le décor des chambres…
Votre commentaire "La piscine, elle est dans le descriptif mais ne nous a pas été proposée" est dans le même style: le balcon de la chambre est au-dessus de la piscine, il est stipulé qu'elle est réservée aux clients de 15h à 19h, quoi dire d'autre? Si vous aviez un doute rien ne vous empêchait de demander si vous pouviez y aller et nous vous aurions volontiers confirmé.
Vous mettez une petite note sur la situation: Lavaudieu est un village classé "plus beau village de France" et nous avons une des meilleures vue sur ce village situé à 3 mn à pied. Mais effectivement il faut marcher…
Vous mettez une petite note sur le petit déjeuner: Hormis le pain frais du matin acheté chez le boulanger, le petit déjeuner vous est proposé avec café (avec ou sans lait) ou thé ou chocolat chaud à volonté, yaourt maison, 2 gâteaux maison, 3 confitures maison, des céréales…. C'est que nos hôtes apprécient!
Vous mettez une petite note sur le rapport qualité/prix: à 90€ la nuitée plus petit déjeuner maison dans un village classé au calme dans une maison avec vue et piscine, vous allez le droit d'aller voir ailleurs…
Vous mettez une bonne note pour la propreté: En retour nous vous mettons une mauvaise note sur l'état de la chambre que vous avez laissé à votre départ. Visiblement vous n'êtes pas aussi exigeants avec vous qu'avec les autres. Vous n'étiez pas obligés de nous laisser des souvenirs dans la cuvette des WC, une brosse est à disposition…
La prochaine fois que vous partez un weekend du 15 aout je vous conseille de regarder descriptif et photos, d'appeler au téléphone pour répondre à vos questions, d'anticiper et organiser vos étapes afin de ne pas tomber "au hasard" dans une maison qui ne vous convient pas
Nous acceptons volontiers les remarques constructives qui nous permettent d'améliorer notre service, la satisfaction client étant notre priorité.
Lit double 160 cm sur mezzanine
Salle d'eau avec douche.
Terrasse privative.
( Pas de télévision)